「友搭」平台 客服中心

在「友搭」预约活动非常简单：

1. 在「友搭」App 上浏览并选择你感兴趣的活动
2. 进入活动详情页，查看时间、价格等具体说明
3. 与活动主理人沟通，确定合适的日期与人数，确定预约
4. 完成在线付款，即预约成功

预约成功后，你可以在订单详情页面查看活动信息

在「友搭」上，所有订单款项都会先由平台代为保管，以保障双方权益。

• 若活动尚未开始，是否支持退款将根据活动页面的退款规则执行
• 若活动因特殊原因取消，平台将协助处理退款或改期
• 活动完成且无争议后，款项才会结算给活动主理人
• 具体信息可以参考「友搭支付与结算政策」

如遇到退款或费用相关问题，可随时联系客服邮箱协助处理。

如果活动因主理人原因取消，平台会第一时间通知你，并协助安排：

• 全额退款
• 或协商改期（如双方同意）
• 具体信息可以参考「友搭体验预订取消政策」

如果是用户自身原因无法参加，退款将根据该活动的取消政策执行。

所有沟通和处理记录都会在平台内留存，确保过程透明。

「友搭」通过多重机制保障交易安全：

• 平台担保付款：费用由平台托管，避免私下交易风险
• 活动审核机制：活动发布前需通过平台审核
• 用户评价系统：所有体验均可公开评价，真实透明
• 纠纷介入处理：如出现争议，平台将介入协调

我们致力于为用户和活动主理人提供一个安全、可靠的交易环境。

所有在「友搭」上线的活动，都会经过平台审核后才能发布。

审核内容包括（但不限于）：

• 活动描述是否清晰、无误导
• 主理人提供的相关背景或资质信息

平台会持续监控活动质量，并根据用户反馈进行动态管理。

如需客服支持，你可以通过以下方式联系我们：

• 客服邮箱：support@yoda-app.com

我们会尽快回复你的问题，协助你解决使用过程中遇到的任何情况。